Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 98ww

1.1 Các định nghĩa cơ bản

Trong văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "98ww" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 98ww.biz, bao gồm tất cả các sảnh game, tính năng và công cụ hỗ trợ đi kèm.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản tại 98ww và được cấp quyền truy cập các dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 98ww cung cấp, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và các hoạt động giải trí khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc USDT) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc giá trị khuyến mãi được 98ww tặng thêm cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi đang có hiệu lực.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng dịch vụ 98ww, bao gồm cả việc truy cập trang web qua trình duyệt máy tính, điện thoại di động và bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối internet. Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98ww, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.2 Điều kiện đủ tư cách thành viên

• Bạn phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Thông tin đăng ký bạn cung cấp phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 98ww. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến phong toả toàn bộ.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc tổ chức nào.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

98ww có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định. Các giấy tờ có thể bao gồm chứng minh nhân dân, hộ chiếu, căn cước công dân và sao kê tài khoản ngân hàng. Việc không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 98ww khuyến cáo mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 98ww (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

98ww không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý.

3.2 Tính chính xác của thông tin tài khoản

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, bao gồm số điện thoại, email liên lạc và thông tin tài khoản ngân hàng liên kết. Thông tin không chính xác có thể gây trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, cược, nạp hoặc rút) trong vòng liên tục 12 tháng. 98ww có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại từng thời điểm, hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

98ww hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa khác) và tiền kỹ thuật số USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Giao dịch nạp từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 98ww không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo quy định của họ.

4.3 Quy định rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 60 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với ngân hàng (trong giờ hành chính).
• 98ww có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút có giá trị lớn.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 98ww đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. 98ww có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu Thành viên hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường được ghi là x lần số tiền thưởng) trước khi giá trị thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng này.

5.3 Các hành vi lạm dụng khuyến mãi bị cấm

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Cá cược đối xứng (đặt cược cùng lúc hai phía đối lập để đảm bảo kết quả trung lập, nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro).
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng mã khuyến mãi cho người khác.
• Sử dụng thông tin giả để nhận khuyến mãi dành cho nhóm đối tượng cụ thể.

98ww sử dụng các công cụ phát hiện gian lận tiên tiến. Bất kỳ hành vi lạm dụng nào bị phát hiện đều dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ sau khi hệ thống 98ww xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Thành viên. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 98ww có quyền hủy lệnh và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản Thành viên.

6.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi uy tín. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa kết quả hiển thị và kết quả thực tế, phiên bản ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của 98ww và nhà cung cấp trò chơi sẽ là căn cứ quyết định cuối cùng.

6.3 Cược đặt nhầm và hủy cược

Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, Thành viên không thể tự ý hủy hoặc thay đổi. Trong một số sản phẩm thể thao trực tiếp, tính năng Cash Out (rút cược sớm) có thể được cung cấp tùy theo điều kiện từng sự kiện cụ thể.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 98ww:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, can thiệp trái phép vào kết quả trò chơi hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 98ww để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ.
• Mạo danh: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác, cung cấp giấy tờ giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Sở hữu nhiều tài khoản: Tạo lập hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng 98ww.
• Hành vi đe dọa: Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ 98ww vào bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế hiện hành.

8.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu

98ww thu thập các thông tin cá nhân của Thành viên trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu sử dụng dịch vụ. Toàn bộ dữ liệu này được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

8.2 Bảo vệ dữ liệu

98ww áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch, tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục. Chúng tôi không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8.3 Cookie và công nghệ theo dõi

Nền tảng 98ww sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Thành viên có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

9.1 Cam kết của 98ww

98ww cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có hại nếu không được kiểm soát đúng cách. Do đó, nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho mọi Thành viên.

9.2 Các công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục để duy trì ý thức về thời lượng sử dụng.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng để tạm dừng hoàn toàn việc tiếp cận dịch vụ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bị loại khỏi mọi chương trình khuyến mãi trong tương lai.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1 Phạm vi trách nhiệm của 98ww

98ww cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có lỗi, gián đoạn hay mất dữ liệu trong mọi trường hợp.

10.2 Các trường hợp miễn trách nhiệm

98ww không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng như sự cố điện, mạng internet, máy chủ của bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản Thành viên do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh.
• Thay đổi tỷ giá tiền kỹ thuật số hoặc biến động của các thị trường tài chính bên ngoài.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đại dịch, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).

10.3 Giới hạn bồi thường tối đa

Trong bất kỳ trường hợp nào mà 98ww được xác định có trách nhiệm pháp lý với Thành viên, mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11.1 Quyền chấm dứt của Thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 98ww. Trước khi tài khoản được đóng, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Quyền chấm dứt của 98ww

98ww bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, cố tình thao túng hệ thống hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.3.

12.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 98ww qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của 98ww sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 2, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để ra quyết định. Quyết định của cấp quản lý là kết luận cuối cùng từ phía 98ww.

12.2 Luật áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 98ww sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

98ww bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của mình. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo nổi bật trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong giao diện tài khoản.

Điều Khoản được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất. Do đó, chúng tôi khuyến cáo Thành viên định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 98ww qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trang web 98ww và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến — phản hồi trong vòng dưới 3 phút, 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 98ww trên Telegram — cập nhật nhanh nhất về khuyến mãi và thông báo hệ thống.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả trong các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán, để đảm bảo bạn luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời nhất.