Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 98ww thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 98ww.biz và tất cả các dịch vụ liên quan. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98ww, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1.1 Định nghĩa thuật ngữ

• "Thông tin cá nhân": Bất kỳ dữ liệu nào có thể nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính của bạn, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào thực hiện đối với thông tin cá nhân bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, tiết lộ hoặc xóa.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải là 98ww hoặc bạn, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác kỹ thuật và cơ quan quản lý nhà nước.

98ww thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ quy định.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Khi đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Khi thực hiện xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ, thông tin địa chỉ thường trú.
• Khi liên kết phương thức thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank…) hoặc số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
• Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện, mô tả vấn đề, tài liệu đính kèm bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thứ tự điều hướng, thời gian phiên truy cập, thao tác nhấn chuột và cuộn trang.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược, số tiền đặt cược và kết quả của từng ván chơi.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Các tệp cookie phiên, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.

Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập bởi 98ww chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.

3.1 Thông báo tiếp thị

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị trong quá trình đăng ký, 98ww có thể gửi cho bạn thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi.

98ww không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ.

4.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch, một số thông tin kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp nền tảng game đối tác. Những đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích kỹ thuật và hệ thống phát hiện gian lận từ các nhà cung cấp bên thứ ba uy tín. Các hệ thống này chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 98ww có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm yêu cầu điều tra tội phạm tài chính hoặc rửa tiền.

4.2 Chuyển giao trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp 98ww tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của quá trình đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin được chuyển giao và trở thành đối tượng điều chỉnh của một chính sách bảo mật khác.

98ww sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và cung cấp nội dung phù hợp với sở thích cá nhân của bạn.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie phiên (Session Cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và lưu giỏ cược trong phiên chơi hiện tại.
• Cookie lâu dài (Persistent Cookies): Lưu trữ trong một khoảng thời gian xác định (thường từ 30 đến 365 ngày). Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chỉnh giao diện của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tính năng và giao diện.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng, chẳng hạn như bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập. Chúng tôi khuyến cáo chỉ tắt cookie phân tích nếu bạn quan tâm đến quyền riêng tư , trong khi vẫn giữ nguyên cookie phiên và cookie bảo mật để đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất.

98ww áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

6.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 98ww được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều hoặc hai chiều có chọn lọc trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp (Multi-layer Firewall): Hệ thống tường lửa và bộ lọc lưu lượng mạng hoạt động 24/7, chặn các kết nối đáng ngờ từ xa.
• Hệ thống IDS/IPS: Công nghệ phát hiện và ngăn chặn xâm nhập theo thời gian thực, tự động phản ứng với các mối đe dọa bảo mật mới nhất.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung thêm lớp bảo mật cho tài khoản của mình.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

98ww chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không thể nhận dạng cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà 98ww nắm giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.1 Danh sách quyền của người dùng

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 98ww đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và đối tượng đã được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc qua đội hỗ trợ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khi dữ liệu không còn cần thiết, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi đang xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận lại thông tin cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với những hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

7.2 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Để xác minh danh tính, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin xác nhận trước khi yêu cầu được xử lý.

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng, 98ww yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với một số hoạt động nhất định, đặc biệt khi liên quan đến giao dịch tài chính có giá trị cao.

8.1 Khi nào cần KYC

• Khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định trong một khoảng thời gian nhất định.
• Khi hệ thống phát hiện hành vi giao dịch bất thường cần xác minh thêm.
• Khi bạn yêu cầu nâng hạn mức giao dịch lên mức cao hơn.
• Khi đăng ký lần đầu tại một số thị trường cụ thể theo yêu cầu quy định.

8.2 Bảo mật tài liệu KYC

Mọi tài liệu KYC bạn gửi cho 98ww (bao gồm ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh selfie) được mã hóa ngay khi nhận và lưu trữ trong môi trường được cô lập hoàn toàn khỏi hệ thống vận hành chính. Chỉ những nhân viên được ủy quyền đặc biệt mới có quyền truy cập vào khu vực lưu trữ này, và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra bảo mật.

98ww nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi. Nếu qua quá trình xác minh KYC hoặc bất kỳ phương tiện nào khác, 98ww phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng vĩnh viễn tài khoản đó.
• Hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và kết quả cược liên quan đến tài khoản.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng dưới tuổi khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.
• Báo cáo trường hợp lên cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.

98ww bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

10.1 Cách chúng tôi thông báo thay đổi

• Thay đổi nhỏ: Được cập nhật trực tiếp lên trang Chính sách Bảo mật với ghi chú ngày sửa đổi. Người dùng được khuyến nghị định kỳ kiểm tra trang này.
• Thay đổi quan trọng: Sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản: Sẽ được thông báo rõ ràng và yêu cầu sự xác nhận đồng ý lại từ phía người dùng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 98ww sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 98ww xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập trang 98ww.biz và sử dụng công cụ chat trực tuyến — đội hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng dưới 3 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 98ww trên Telegram — liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật.